Hama Shop

Kategorie

Aktuality

Co Vás zajímá

Doporučujeme

Brašna aha 130 SLR, Bright

Home > Obchodní dokumenty

Obchodní dokumenty

Obchodní dokumenty firmy Hama spol. s r.o.

část I. - VIII. Obchodní podmínky od 1.12.2008
část IX. Reklamační řád

Obchodní podmínky od 1.12.2008

I. Všebecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je Hama spol. s r.o., IČO 41602471 se sídlem v Brně, Kšírova 150, PSČ 619 00 a kupujícího.
Společnost prodávajícího je vedena v OR u Krajského soudu v Brně, det. prac. Husova 15 pod spisovou značkou: oddíl C vložka 2387, den zápisu 5.9.91

1.2. Právní vztahy výslovně neupravené těmito Obchodními podmínkami ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

1.3. Prodej pouze registrovaným obchodním partnerům.

1.4. Registraci je možno provést:

- přes internet (www.hama.cz)
- návštěvou u nás v sídle společnosti (Kšírova 150, Brno)
- návštěvou Obchodního zástupce u Vás

Podmínkou registrace je živnostenský list a souhlas s obchodními podmínkami firmy Hama spol. s r.o.

1.5. S vybranými obchodními partnery uzavíráme individuální dodavatelsko-odběratelské smlouvy o cenách, způsobu dopravy, platebních podmínkách a minimálním odběru.

II. Vymezení pojmu cena

2.1. Všechny ceny jsou rozděleny do tří kategorií:

1 (DMOC) Orientační cena v EU s DPH (doporučená cena včetně DPH pro koncové spotřebitele.
Je pouze orientační a bývá odvozena z průměrné ceny států EU)

2 (VOC) Velkoobchodní cena bez DPH (cena, za kterou nakupují zákazníci s ŽL) - uváděna v cenících či katalogu
3 (DLC) Dealerská cena bez DPH (cena, za kterou nakupují zákazníci s ŽL, mají obchod k dalšímu prodeji a jsou autorizováni naším obchodním zástupcem)

2.2. V obchodním ceníku jsou u objednacích katalogových čísel uvedeny VOC a případně mohou být uvedeny DMOC. Na e-shopu jsou uvedeny vždy ceny odpovídající kategorii zákazníka (VOC nebo DLC) a ceny individuální.

2.3. Ceny označeného zboží (AKCE) jsou uvedeny v akční nabídce, která je platná vždy pro dané časové období. Jsou-li ceny odlišné, platí vždy cena v akční nabídce (AKCI) a je cenou konečnou.

Akční ceny na e-shopu se vztahují vždy k akčnímu ceníku, který naleznete v sekci "Ceníky" -> "AKCE". Pokud bude objednávka vytvořena v časovém období, kdy probíhá dle ceníků akce, bude Vám zboží vyfakturováno za tuto akční cenu.

III. Minimální odběr, poštovné, balné

3.1. Minimální hodnota odběru činí 1.000,-Kč bez DPH

3.2. V případě, že zákazník trvá na realizování objednávky nižší než 1.000,-Kč bez DPH, je prodávající oprávněn účtovat mu k ceně zboží manipulační poplatek 100,-Kč bez DPH

3.3. K odběru v hodnotě do 3.000,-Kč bez DPH účtujeme balné 100,-Kč bez DPH
K odběru v hodnotě do 3.000,-Kč bez DPH dodávaného na dobírku účtujeme 50,-Kč bez DPH k ceně balného.

3.4. K odběru v hodnotě od 3.000,-Kč bez DPH do 5.000,-Kč bez DPH účtujeme balné 50,-Kč bez DPH
K odběru v hodnotě od 3.000,-Kč bez DPH do 5.000,-Kč bez DPH dodávaného na dobírku účtujeme 50,-Kč bez DPH k ceně balného.

3.5. V případě realizování objednávky nižší než 1.000,-Kč bez DPH se zasíláním poštou či na dobírku se kumulují poplatky z výše uvedených bodů 3.2. a 3.3.

3.6. Při odběrech nad 5.000,-Kč bez DPH zboží zasíláme na vlastní náklady.

IV. Osobní odběr, platba v hotovosti, sleva za objednání přes e-shop

4.1. Za osobní odběr zboží nad 5.000,-Kč bez DPH v centrále firmy poskytujeme slevu 1%

4.2. Za platbu v hotovosti při odběru nad 5.000,-Kč bez DPH poskytujeme slevu 1%,
přičemž dobírka, platba platební kartou a platba zálohovou fakturou není považována za hotovost.

4.3. Za objednání zboží přes e-shop HamaCZ poskytujeme slevu 2% (Sleva je platná od 1.1.2009)

4.4. Slevy z bodů 4.1., 4.2. a 4.3. je možné kumulovat.

4.5. Firma Hama spol. s r.o. si vyhrazuje právo upravit prodejní ceny během roku.

V. Objednávky

5.1. Přijímáme:

- písemně (Hama spol. s r.o., Kšírova 150, 61900 Brno)
- faxem (tel. č. 543 215 367)
- mailem (prodej@hama.cz)
- on-line pomocí B2B shopu www.hama.cz

5.2. V případě objednání pomocí e-shopu ručí objednatel za řádné vyplnění objednávky před jejím dokončením.

A to:

- za obsah položek objednávky (včetně objednaných kusů)
- za zvolený způsob platby
- za zvolený způsob dopravy
- za zvolenou provozovnu na kterou se zboží objednává

5.3. Při změně sídla či provozovny můžete žádat rovnou pomocí aplikace našeho e-shopu v sekci
"Moje firma" -> "Správa firmy".
Vaše žádost o změnu bude posouzena Operátorem shopu a v nejbližší možné době vyřešena.

5.4. Písemná objednávka musí obsahovat:

- přesnou specifikaci zboží (objednací číslo)
- množství
- způsob odběru
- adresu dodání
- fakturační adresu
- IČ, DIČ (nebo napište "nejsem plátcem DPH")
- datum objednání, jméno a podpis oprávněné osoby, razítko a tel. číslo pro konzultaci objednávky.

5.5. Jestliže budete u naší firmy objednávat zboží poprvé, je nutné nám k písemné objednávce
přiložit kopii živnostenského listu a osvědčení o registraci DPH.

5.6. Každou změnu údajů (IČ, DIČ, sídlo) nám oznamte bez prodlení.

VI. Platební podmínky

6.1. Platbu požadujeme v hotovosti, dobírkou nebo zálohovou fakturou.

6.2. Jiný způsob platby je možný po uzavření individuální dodavatelsko-odběratelské smlouvy.

6.3. V případě opakovaných pozdních plateb požadujeme další platby předem, dobírkou nebo v hotovosti. Pokud odběratel neuhradí své závazky, nebudou vyřízeny další objednávky a přikročíme k vymáhání dluhu.

6.4. Nedodržování obchodních podmínek či individuální dodavatelsko-odběratelské smlouvy je důvodem k vypovězení této smlouvy nebo může vést k úpravě dealerské kategorie, způsobu úhrady či jiných smluvených podmínek.

6.5. Při platbě vždy uvádějte variabilní symbol z naší faktury.

VII. Expedice

7.1. Zboží, které je skladem, vyexpedujeme nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení objednávky.

7.2. Speciální zboží značky Hama, které nemáme skladem, pro Vás objednáme v mateřské firmě a jeho dodací lhůta je proto přibližně 3 týdny.

7.3. Expedice zboží dalších značek, které není skladem, je individuální, informujte se prosím telefonicky.

7.4. O zboží, které je vyřazené ze sortimentu nebo není dlouhodobě na skladě a o případném náhradním zboží Vás budeme informovat.

7.5. Termín osobního odběru je nutné vyznačit na Vaši objednávku nebo oznámit telefonicky předem (tel. 543 538 102).

7.6. V případě osobního odběru objednávky, realizované přes e-shop, napište termín vyzvednutí zboží do poznámky při dokončování objednávky na shopu.
Pokud je zboží skladem, je možno objednávku vyzvednout již v den uskutečnění objednávky.
Pokud zboží není dostupné, budeme Vás kontaktovat, jakmile bude skladem.

7.7. Pokud chcete zboží, které je skladem odebrat či zaslat co nejdříve a zbylé, které není skladem objednat, zvolte při dokončování objednávky na e-shopu možnost "rozdělit objednávku".

VIII. Operátor firmy (zákazníka)

8.1. Každá partnerská firma, která zažádá o registraci na e-shop, obdrží jeden jediný přístup do aplikace pro jednoho jejího zaměstnance. Tuto roli nazýváme Operátor zákazníka.

8.2. Přístup obdrží dotyčný na emailovou adresu, kterou uvede v žádosti o registraci.

8.3. Operátor zákazníka má poté tyto pravomoce:

- vidí aktuální skladové množství (s možností on-line občerstvovat tato data)
- vidí cenu odpovídající kategorii zákazníka (Viz. bod 2.2.)
- může nakoupit na libovolnou provozovnu své firmy, která je povolena pro e-shop
- může zažádat pomocí aplikace o změnu fakturačních údajů své firmy
- může zažádat pomocí aplikace o změnu dat svých provozoven
- může zažádat o vytvoření či zrušení své provozovny
- může vytvořit libovolné přístupové konto dalším svým uživatelům na e-shop.
- může zrušit konto svým vytvořeným uživatelům

8.4. Operátor zákazníka zodpovídá za správnost těchto nastavení, použitých dat a za správně vyplněné údaje v souvislosti se svojí firmou na e-shopu

8.5. Dále zodpovídá za všechny vytvořené nové subjekty pomocí této aplikace.
Tyto subjekty poté nazýváme "Nákupčí zákazníka" a tyto vytvořené účty přebírají práva svých provozoven.

Tzn., pokud Operátor zákazníka připojí svého "Nákupčího" k provozovně, která může nakupovat, tak nastavil práva tomuto subjektu stejná. Tedy jeho nový nákupčí může také nakupovat, ale pouze na tuto zvolenou provozovnu.

Pokud Operátor firmy nevybere žádnou provozovnu při vytváření "nákupčího", tak toto nově vytvořené konto uvidí pouze cenu, která odpovídá kategorii firmy. Toto konto nemůže pomocí shopu objednávat.

8.6. Operátor zákazníka také zodpovídá za vytvořené objednávky svých nákupčích.

IX. Reklamační řád (pro naše obchodní partnery)

řídí se Obchodním zákoníkem.

Reklamace zboží Hama, SanDisk, Manfrotto, Kata, Aha, Xavax, Samsonite, Sanyo, Braun (brašny, dalekohledy, stativy) zasílejte přímo na naši adresu s reklamačním protokolem.

Reklamační protokol stáhnete přímo zde

Adresa pro reklamace:

Hama spol. s r.o.
reklamace
Kšírova 150
61900 Brno
tel. 543 538 137, 138, 146

K reklamovanému zboží přiložte kopie nákupních dokladů, na které jste zboží nakoupili, jinak nemůže být reklamace vyřízena.

Oprávněné reklamace vyřizujeme tímto způsobem:

Reklamované zboží Vám bude opraveno, vyměněno za nové nebo na zboží obdržíte dobropis, který Vám bude proplacen po zpětném obdržení potvrzené kopie.

Ostatní vyjmenované značky zasílejte přímo do externích servisů:

Sigma, Metz

AWH Servis
Vinohradská 100
13000 Praha 3

tel. 222 721 525
www.awh.cz

Foto Sláma
Úvoz 434/86
60200 Brno